LÉGAL

Conditions générales

DERNIÈRE MISE À JOUR : 1 JUILLET 2026

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du service Klaréo, accessible sur klareo-dev.xyz. En utilisant le service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Description du service

Klaréo est un service de scoring de visibilité IA destiné aux PME suisses. Le service mesure dans quelle mesure votre entreprise est recommandée par les assistants IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity, etc.) et génère des recommandations d'amélioration.

Le service comprend :

• Scan gratuit : score indicatif de visibilité, sans engagement
• Diagnostic complet (CHF 290, paiement unique) : rapport détaillé, corrections identifiées, fix pack téléchargeable
• Monitoring IA (CHF 69/mois) : re-scan mensuel automatique, alertes de dérive, suivi des concurrents

2. Tarification et paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) TTC. Le paiement est traité par Stripe.

• Diagnostic (CHF 290) : paiement unique. L'accès au rapport est accordé immédiatement après confirmation du paiement.
• Monitoring (CHF 69/mois) : abonnement mensuel, renouvelé automatiquement. Résiliation possible à tout moment depuis votre espace client, sans frais. Aucun remboursement partiel des périodes entamées.

3. Politique de remboursement

Le diagnostic étant un contenu numérique livré immédiatement, aucun remboursement n'est accordé une fois le rapport généré et mis à disposition, conformément à l'art. 40l CO suisse (exception au droit de révocation pour contenu numérique immédiatement accessible).

En cas de dysfonctionnement technique imputable à Klaréo empêchant la livraison du rapport, un remboursement complet est accordé sur demande dans les 30 jours.

4. Utilisation acceptable

Il est interdit de :

• Utiliser le service de manière automatisée (scraping, bots) sans autorisation écrite
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer les résultats à des fins commerciales
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou de limitation de débit
• Soumettre des données d'entreprises tierces sans leur consentement

5. Limitation de responsabilité

Les scores et recommandations fournis par Klaréo sont indicatifs. Ils sont basés sur des interrogations automatisées des assistants IA au moment du scan et ne constituent pas une garantie de visibilité ou de performance commerciale.

Klaréo ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises sur la base des résultats du service. La responsabilité totale de Klaréo est limitée au montant payé par l'utilisateur pour la prestation concernée.

6. Propriété intellectuelle

Vos données : vous conservez la pleine propriété des données relatives à votre entreprise. Vous nous accordez une licence limitée pour les traiter dans le cadre de la fourniture du service.

Notre système : le système de scoring, les algorithmes, les prompts et l'infrastructure Klaréo sont la propriété exclusive de Klaréo. Toute reproduction est interdite.

7. Disponibilité du service

Nous visons une disponibilité de 99,5 % hors maintenance planifiée. En cas d'indisponibilité prolongée, nous informerons les abonnés actifs par e-mail.

8. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Les abonnements actifs doivent être résiliés avant suppression du compte. Klaréo se réserve le droit de suspendre un compte en cas de violation des présentes conditions.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les utilisateurs actifs seront notifiés par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de tout changement substantiel.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Zurich, sous réserve des droits impératifs du consommateur.

KLARÉO · KLAREO-DEV.XYZ · DERNIÈRE MISE À JOUR 2026-07-01